Публичная оферта
ООО «ГРЕЙТСТИВ» (далее — Исполнитель) предлагает дееспособному лицу старше 18 лет (далее — Пользователь) заключить договор на условиях ниже. Регистрация в приложении Нейропак или активация кода означает полное принятие оферты (ст. 438 ГК РФ).
1. Предмет
1.1. Исполнитель оказывает услуги доступа к сервису Нейропак (сайт neuropak.ru, приложение app.neuropak.ru и мобильные приложения): приём запросов Пользователя, передача их в модели искусственного интеллекта сторонних разработчиков и предоставление сгенерированных ответов — текстов, изображений, видео.
1.2. Модели ИИ разрабатываются третьими лицами. Исполнитель не является их разработчиком или официальным представителем, не создаёт и не редактирует ответы моделей. Названия моделей — товарные знаки их правообладателей.
1.3. Исполнитель вправе добавлять, заменять и отключать модели. Приобретённые нейроны при этом сохраняются и могут быть израсходованы на другие модели.
2. Нейроны и оплата
2.1. Нейрон — условная единица учёта объёма оказанных услуг. Нейроны не являются денежными средствами, электронными деньгами или иным платёжным средством, не передаются другим лицам и не обмениваются на деньги, кроме возврата по разделу 3.
2.2. Оплата пакета нейронов (электронным кодом активации, купленным у партнёров, или онлайн) — это предварительная оплата услуг. Стоимость пакетов указана в рублях; применимый НДС отражается в кассовом чеке.
2.3. Стоимость запроса в нейронах зависит от модели и объёма запроса и ответа. Ориентировочная стоимость показывается до отправки, фактическая — после ответа. Перед запросом может временно резервироваться максимально возможная стоимость; неиспользованный резерв сразу возвращается на баланс. За неуспешные запросы нейроны не списываются.
2.4. Нейроны не имеют срока действия.
2.5. Код активации может быть активирован один раз. До активации Пользователь сам обеспечивает сохранность кода; код, раскрытый или использованный третьим лицом до активации, восстанавливается только при подтверждении покупки (чек). Исполнитель вправе отказать в активации кода, полученного незаконным путём.
3. Возврат
3.1. Пользователь вправе в любой момент отказаться от услуг и получить стоимость неизрасходованных нейронов пропорционально цене приобретённого пакета, без удержаний. Израсходованные на запросы нейроны возврату не подлежат.
3.2. Заявление направляется на support@neuropak.ru с адреса или номера, привязанного к аккаунту, с реквизитами для перечисления. Возврат производится в течение 10 календарных дней со дня получения заявления. Если код куплен у партнёра, возврат может быть оформлен через партнёра либо напрямую Исполнителем.
4. Правила использования
4.1. Запрещается использовать сервис для создания и распространения: экстремистских и террористических материалов; порнографии и любых материалов с участием несовершеннолетних сексуального характера; инструкций по созданию оружия, взрывчатых и отравляющих веществ; дипфейков реальных людей без их согласия; спама и мошеннических материалов; вредоносного кода и средств взлома; иного контента, нарушающего закон или права третьих лиц.
4.2. Запрещается передавать аккаунт или доступ к нему третьим лицам, перепродавать доступ к сервису и коды активации вне партнёрской сети, использовать автоматизированные средства для массовых запросов и обходить ограничения сервиса.
4.3. Пользователь соблюдает правила допустимого использования разработчиков выбранной модели (ссылки — на странице моделей), в том числе политику ПАО Сбербанк для GigaChat. Нарушение, из-за которого поставщик ограничил доступ сервису, считается нарушением оферты.
4.4. Пользователь не вводит в запросы персональные данные третьих лиц без их согласия, а также сведения о здоровье, биометрические и иные специальные категории персональных данных. Автоматическое скрытие телефонов, адресов почты, номеров документов и карт снижает риск, но не гарантирует обнаружение всех данных. За содержание запросов отвечает Пользователь.
4.5. При выявлении нарушения Исполнитель направляет предупреждение и даёт 3 рабочих дня на его устранение; при грубых нарушениях или требовании государственного органа доступ может быть приостановлен сразу на время проверки. При систематических нарушениях аккаунт блокируется с возвратом стоимости неизрасходованных нейронов.
5. Контент
5.1. Ответы генерирует ИИ: они могут содержать ошибки, неточности и не являются профессиональной консультацией (юридической, медицинской, финансовой). Перед использованием и публикацией Пользователь сам проверяет ответы на достоверность и соответствие закону. Сгенерированные голос и видео с узнаваемыми людьми при публикации следует помечать как созданные ИИ.
5.2. Права на запросы и сгенерированные по ним ответы принадлежат Пользователю в той мере, в какой они возникают по законодательству РФ. На срок договора Пользователь предоставляет Исполнителю безвозмездную простую лицензию на хранение запросов и ответов, их передачу поставщикам моделей для генерации и показ в аккаунте Пользователя. Исполнитель не использует контент Пользователя для обучения моделей.
5.3. Правообладатель, считающий, что контент нарушает его права, направляет претензию на support@neuropak.ru с описанием нарушения и подтверждением прав; Исполнитель рассматривает её в течение 10 рабочих дней.
6. Ответственность и доступность
6.1. Ответственность Исполнителя перед Пользователем-потребителем определяется законодательством РФ. Исполнитель не отвечает за убытки, возникшие из-за использования Пользователем сгенерированного контента, и за перебои, возникшие не по его вине, в том числе из-за недоступности моделей на стороне их разработчиков или поставщиков.
6.2. Возможны плановые технические работы общей продолжительностью до 24 часов в месяц, по возможности — с предварительным уведомлением в приложении.
6.3. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы.
7. Изменение условий
7.1. О существенных изменениях оферты и об увеличении стоимости запросов в нейронах Исполнитель уведомляет не менее чем за 10 дней — в приложении и/или по e-mail или SMS. Пользователь, не согласный с изменениями, вправе отказаться от договора и получить стоимость неизрасходованных нейронов без удержаний.
7.2. Продолжение использования сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с ними.
8. Уведомления и споры
8.1. Пользователь соглашается получать сервисные уведомления и электронные кассовые чеки по e-mail, SMS и в приложении. Рекламные рассылки направляются только с отдельного согласия.
8.2. К договору применяется право РФ. Претензии рассматриваются в течение 10 календарных дней. Потребитель вправе обратиться в суд по правилам подсудности, установленным Законом РФ «О защите прав потребителей».
8.3. Недействительность отдельного условия не влечёт недействительности остальных.
9. Реквизиты
ООО «ГРЕЙТСТИВ», ИНН 9723126121, КПП 502701001, ОГРН 1217700474496. Адрес: 140002, Московская обл., г.о. Люберцы, г. Люберцы, ул. Новая, д. 9, помещ. 021. Поддержка: support@neuropak.ru.