Политика обработки персональных данных
1. Оператор
Оператор персональных данных — ООО «ГРЕЙТСТИВ» (ИНН 9723126121, ОГРН 1217700474496), 140002, Московская обл., г. Люберцы, ул. Новая, д. 9, помещ. 021. Вопросы о персональных данных: privacy@neuropak.ru.
2. Какие данные мы обрабатываем
- адрес электронной почты и/или номер телефона — для входа и связи;
- сведения о балансе, активированных кодах и списаниях нейронов;
- запросы и ответы в чатах, созданные изображения;
- технические данные: IP-адрес, тип устройства и браузера, cookie;
- данные сервиса веб-аналитики Яндекс Метрика на сайте (cookie, сведения о посещениях) — только с согласия посетителя.
Мы не запрашиваем ФИО и паспортные данные. Платёжные данные карт обрабатывает платёжный провайдер, мы их не получаем. Сервис предназначен для лиц старше 18 лет.
3. Цели
Регистрация и вход; оказание услуг по оферте; учёт баланса и возвраты; поддержка; предотвращение злоупотреблений; выполнение требований закона; улучшение работы сайта (аналитика — с согласия).
4. Правовые основания
Согласие субъекта; исполнение договора (оферты); законные интересы оператора по защите сервиса; требования законодательства РФ.
5. Хранение и локализация
Базы данных с персональными данными граждан РФ находятся на серверах в Российской Федерации (г. Москва). Пользователь может удалить отдельные чаты в любой момент. Аккаунт и история хранятся до удаления аккаунта пользователем. Если в аккаунт не входили 3 года, мы за 30 дней уведомляем пользователя по e-mail или SMS; если он не войдёт и не запросит возврат стоимости неизрасходованных нейронов, аккаунт удаляется, а сведения об оплатах хранятся в сроки, установленные налоговым законодательством.
6. Передача третьим лицам и трансграничная передача
6.1. Для генерации ответов текст запроса и прикреплённые к нему материалы передаются поставщикам доступа к моделям ИИ: Polza.ai (российское юридическое лицо — поставщик доступа к API моделей; реквизиты предоставляются по запросу на privacy@neuropak.ru) и ProxyAPI (ИП Баринбойм А., ИНН 341003016406). Поставщики передают их разработчикам выбранных моделей (OpenAI, Anthropic, Google, xAI, DeepSeek, Alibaba, Moonshot AI, Zhipu AI, ByteDance, Black Forest Labs и др.), обработка у которых может происходить за пределами РФ, в том числе в США, Китае и странах Европы. Российские модели (GigaChat, YandexGPT, YandexART) обрабатывают данные в РФ.
6.2. Перед передачей мы автоматически скрываем в тексте запроса телефоны, адреса почты, номера паспортов, СНИЛС и банковских карт. Автоматическое скрытие не гарантирует обнаружение всех данных, поэтому не вводите в запросы чужие персональные данные и специальные категории данных. Контактные данные аккаунта поставщикам не передаются. Поставщики и разработчики моделей хранят полученные данные по своим правилам.
6.3. Коды входа отправляются через российских операторов рассылок SMS и e-mail. Сведения могут передаваться государственным органам в случаях, предусмотренных законом.
7. Права пользователя
Получить сведения об обработке, потребовать уточнения, блокирования или удаления данных, отозвать согласие — письмом на privacy@neuropak.ru. Срок ответа — 10 рабочих дней. При отзыве согласия аккаунт удаляется, а стоимость неизрасходованных нейронов возвращается по оферте.
8. Защита
Доступ к базе данных только с серверов сервиса, разграничение доступа сотрудников, шифрование соединений (HTTPS), хранение кодов входа и кодов активации только в виде хешей, резервное копирование.
9. Cookie и аналитика
В приложении используются только необходимые cookie для поддержания входа. На сайте Яндекс Метрика включается после согласия посетителя; отказаться можно в баннере или настройках браузера.